J'ai trouvé!

J'ai trouvé LE livre dont j'ai besoin pour mon mémoire! Improving Library Service to Physically disabled Persons de William L. Needham et Gerald Jahoda. Z711.92H3N441983

Il s'agit d'une monographie où toutes les questions à poser à des gestionnaires de bibliothèques sont identifiées (enfin... toutes... Peut-on vraiment avoir posé TOUTES les questions? C'est un autre débat)

J'y ai également lu qu'il existe un organisme normatif qui me sera bien utile dans mes recherches ANSI (American National Standards Institute) dont le mandat est de définir les spécifications afin que les bâtiments soient adaptés aux personnes aux prises avec un handicap physique.